Komunikacja managerska
- kluczowe rozmowy z pracownikami


Termin: 20.09.2018 - 21.09.2018

Lokalizacja: Piaseczno k/Warszawy

Prowadzący: Justyna Kozłowska



Zakres merytoryczny szkolenia:

Komunikacja w codziennej współpracy z ludźmi
  • Rola managera w efektywnej komunikacji
  • Po ludzku do ludzi – naturalność w komunikacji
  • Kiedy komunikacja powinna być hierarchiczna, a kiedy nie?
  • Kiedy komunikacja działa motywująco, a kiedy demotywująco
Analiza osobistego stylu komunikowania się
  • Jak odbierają mój styl komunikowania się inni ludzie?
  • Jak odbierają mój styl komunikowania się moi pracownicy?
  • Jak odbierają mój styl komunikowania się moi przełożeni?
  • Czy można zmienić osobisty sposób komunikowania się?
Profesjonalna rozmowa z pracownikiem o celach, zadaniach i oczekiwaniach
  • Szczególna rola komunikacji niewerbalnej managera
  • Różnica pomiędzy komunikatem „ja” i komunikatem „ty”
  • Jak formułować cele w rozmowie z pracownikiem?
  • Motywujące stawianie celów
  • Jak wyrazić własne oczekiwania, aby pracownik wiedział czego od niego oczekujemy?
Szczególne znaczenie rozmów monitorujących
  • Znaczenie informacji zwrotnej w codziennej współpracy z ludźmi
  • Jak zachęcać do dawania informacji zwrotnej?
  • Feedback bez krytyki
  • Wsparcie managera w trakcie realizacji zadań
Rozmowy korygujące – sytuacje problematyczne
  • Jak zachować dystans w sytuacjach trudnych
  • Szczególne znaczenie pozytywnego myślenia
  • Jak zachęcać do zmiany w działaniu? – metoda „hamburgera”
  • Zasada konsensusu w rozmowach o problemach
  • Hierarchiczne i niehierarchiczne prowadzenie rozmowy korygującej
Rozmowa podsumowująca realizację celów i zadań
  • Struktura rozmowy kończącej realizację celów i zadań
  • Uznanie i pochwała w rozmowie podsumowującej
  • Jak komunikować osobiste niezadowolenia
  • Rozmowa typu „żółta kartka” i rozmowa typu „czerwona kartka”
Podsumowanie i wnioski

Czas trwania: 2 dni

Pytania w sprawie programów szkoleń otwartych
prosimy kierować na adres:

szkoleniaotwarte(at)machconsulting.pl

ZGŁOŚ UDZIAŁ W SZKOLENIU

pobierz formularz zgłoszeniowy

Termin szkolenia:
20.09.2018 - 21.09.2018

Lokalizacja:
Piaseczno k/Warszawy

CENA za os. (netto): 2500 zł

Ilość osób:

Wypełnij zgłoszenie ONLINE